regulamin

Poniższy Regulamin określa zasady sprzedaży oraz świadczenia usług za pośrednictwem sklepu internetowego makaki.studio.

Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 24 maja 2023 r.

nasze dane

definicje

• Sprzedający, my - działająca pod marką makaki studio firma Natalia Malko Ntent, NIP 5372613256, ul. Zaleska 7, 21-530 Chotyłów.
• Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna, lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia z wykorzystaniem Sklepu.
• Sklep - serwis internetowy, prowadzony przez Sprzedającego, dostępny pod adresem makaki.studio, za pośrednictwem którego Kupujący może m.in. składać Zamówienia.
• Umowa - umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym, z wykorzystaniem Sklepu.
• Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające przedmiot Umowy i warunki jej realizacji.
• Produkty - przedmioty lub usługi prezentowane w Sklepie i będące ofertą Sprzedającego.
• Termin Realizacji - orientacyjny czas liczony od dnia złożenia i opłacenia Zamówienia do momentu, w którym Produkty nim objęte będą wysłane lub gotowe do odbioru osobistego.
• Koszyk - lista Produktów wybranych przez Kupującego, która posłuży do złozenia Zamówienia, dostępna pod adresem https://makaki.studio/pl/cart.
• Formularz Zamówienia - formularz prezentowany Kupującemu w procesie zamówienia, w celu pozyskania danych potrzebnych do realizacji Zamówienia i innych, m.in. danych kontaktowych, metody i adresu dostawy, metody płatności, dostępny pod adresem https://makaki.studio/pl/checkout.
• Podsumowanie Zamówienia - tabela wyświetlana obok Formularza Zamówienia prezentująca m.in. sumę cen w Koszyku, cenę metody dostawy, cenę metody płatności, zastosowany kod rabatowy i ostateczną kwotę do zapłaty.
• Potwierdzenie Zamówienia - wiadomość email przesyłana Kupującemu po złożeniu Zamówienia.
• Strona Zamówienia - strona prezentująca informacje o Zamówieniu i aktualnym statusie jego realizacji, do której Kupujący zostaje przekierowany po złożeniu Zamówienia (lub po dokonaniu płatności w przypadku płatności online), a także do której link przesyłany jest Kupującemu w Potwierdzeniu Zamówienia.
• Konsument - zgodnie z Art. 22. Kodeksu cywilnego Dz. U. 1964 Nr 16 poz. 93 (ze zm.).

postanowienia ogólne

1. Kupujący powinien zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu przed skorzystaniem ze Sklepu, w szczególności przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem o zapoznaniu się i akceptacją w całości niniejszego Regulaminu. Oświadczenie to Kupujący składa poprzez zaznaczenie pola "Akceptuję regulamin i politykę prywatności" w Formularzu Zamówienia.
2. Aktualna wersja Regulaminu znajduje się pod adresem makaki.studio/pl/regulamin.
3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie wypływają na wcześniej złożone Zamówienia i zawarte Umowy. W przypadku zmian w treści Regulaminu wersją obowiązującą dla konkretnego Zamówienia jest ta opublikowana w momencie składania tego Zamówienia. Aktualna i obowiązująca dla danego Zamówienia wersja Regulaminu dołączana jest do Potwierdzenia Zamówienia.
4. Sklep jak i wszystkie treści w nim zamieszone, o ile nie zaznaczono inaczej, należą do Sprzedającego i są chronione prawem autorskim.

produkty

1. Oferujemy Produkty nowe, wolne od wad, chyba że w opisie danego Produktu zaznaczono inaczej.
2. W Sklepie oferowane są przedmioty wykonywane ręcznie. Oznacza to że mogą one w niewielkim stopniu różnić się od siebie, np. pod względem koloru, wzoru, czy rozmiaru.
3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany swojej oferty prezentowanej w Sklepie w dowolnym momencie.

ceny

1. Przy każdym Produkcie podana jest jego cena.
2. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w wysokości 23%.
3. Ceny Produktów nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy, ewentualnych kosztów płatności, a także ewentualnych opłat celnych.
4. Kupujący ma możliwość wyboru waluty: polski złoty lub euro. Wybrana waluta jest używana do prezentacji cen w Sklepie, do składania Zamówień, a także do płatności.
5. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed dokonaniem danej zmiany.
6. Możemy prowadzić sprzedaż promocyjną, zarówno dla każdego Kupującego, jak i dla ograniczonej grupy Kupujących, np. poprzez wykorzystanie kodów rabatowych.
7. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w momencie złożenia Zamówienia i widoczna w Potwierdzeniu Zamówienia, a także na Stronie Zamówienia. Samo dodanie Produktu do Koszyka nie gwarantuje możliwości zakupu go po cenie obowiązującej momencie dodania.
8. Ceny dostawy i płatności zależą od tego jakie Produkty i w jakiej ilości znajdują się w Koszyku, od wybranej metody dostawy i płatności, a także od adresu dostawy. Ceny obliczone na podstawie tych czynników są prezentowane w Formularzu Zamówienia i Podsumowaniu Zamówienia.
9. Nie prezentujemy w Sklepie, ani nie odpowiadamy za ewentualne opłaty celne, czy podatki związane z importem towarów przez Kupującego. Produkty wysyłane są przez nas z Polski.

termin realizacji

1. Staramy się podawać Termin Realizacji dla wszystkich produktów przy ich opisach. Jeśli Termin Realizacji nie jest podany, a Produkt jest dostępny do zakupu to należy przyjąć że Termin Realizacji wynosi do 28 dni.
2. Termin Realizacji całego Zamówienia jest równy najdłuższemu Terminowi Realizacji z Produktów wchodzących w skład tego Zamówienia.
3. Podane Terminy Realizacji są wartościami orientacyjnymi i mogą ulegać zmianie w zależności m.in. od ilości zamówień, czy stanów produktowych i materiałowych.

składanie i realizacja zamówień

1. Dostępne metody dostawy i płatności zależą od tego, jakie Produkty wchodzą w skład Zamówienia i są prezentowane w Formularzu Zamówienia.
2. Złożenie Zamówienia następuje za pomocą kliknięcia przycisku "Zamawiam", znajdującego się pod Formularzem Zamówienia.
3. Po złożeniu Zamówienia przesyłamy Kupującemu Potwierdzenie Zamówienia. Złożenie Zamówienia i otrzymanie Potwierdzenia Zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem Umowy.
4. Podsumowanie Zamówienia zawiera m.in. listę Produktów objętych Zamówieniem, ich ceny, ilość, koszty dostawy, koszt płatności, a także sumaryczną kwotę do zapłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia i zawarciu Umowy Kupujący powinien dokonać płatności za pomocą wybranej przez siebie wcześniej w Formularzu Zamówienia metody.
6. Realizację Zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu płatności. Wyjątkiem są Zamówienia dla których jako metodę płatności Kupujący wybrał płatność przy odbiorze.
7. W trakcie realizacji Zamówienia informujemy Kupującego za pomocą wiadomości email o zmianach statusu tego Zamówienia, takich jak otrzymanie płatności, czy wysyłka towaru.
8. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Zamówienia i odmowy jego realizacji jeśli nie jest możliwa jego realizacja. W takiej sytuacji zwracamy pełną wpłaconą kwotę.
9. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Zamówienia i odmowy jego realizacji jeśli zostało ono złożone w sposób zautomatyzowany. W takiej sytuacji zwracamy pełną wpłaconą kwotę.

płatności

1. Dostępne metody płatności w Sklepie to:
   • szybkie płatności online (operatorem płatności jest Stripe Payments Europe Limited),
   • przelew bankowy,
   • płatność gotówką przy odbiorze osobistym,
   • płatność kartą przy odbiorze osobistym.
2. Dostępne metody płatności i ich ceny mogą różnić się zależności od Zamówienia.
3. W przypadku płatności przelewem bankowym płatność powinna zostać dokonana na konto bankowe wskazane w Potwierdzeniu Zamówienia, a także na Stronie Zamówienia.

dostawa

1. Dostępne metody dostawy Produktów zakupionych w Sklepie to:
   • Paczkomaty InPost,
   • kurier,
   • odbiór osobisty.
2. Dostępne metody dostawy i ich ceny mogą różnić się zależności od Zamówienia i adresu dostawy.
3. W przypadku odbioru osobistego konieczne może być wcześniejsze umówienie się. Szczegółowe informacje podawane są Potwierdzeniu Zamówienia, a także na Stronie Zamówienia.
4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki przy jej odbiorze Kupujący powinien sporządzić, w obecności kuriera, protokół opisujący uszkodzenia lub skorzystać z odpowiedniej opcji w paczkomacie, a także a następnie niezwłocznie poinformować nas o zaistniałej sytuacji, np. za pomocą wiadomości email, załączając zdjęcia całej paczki, jak również uszkodzonych Produktów. Ułatwi to dalszą procedurę reklamacyjną.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zamówionych Produktów po odebraniu przesyłki Kupujący powinien poinformować nas niezwłocznie o zaistniałej sytuacji, np. za pomocą wiadomości email, załączając zdjęcia całej paczki, jak również uszkodzonych Produktów. Ułatwi to dalszą procedurę reklamacyjną.

odstąpienie od umowy

1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówionych Produktów.
2. Warunkiem akceptacji przez nas zwrotu jest dostarczenie przez Kupującego nienaruszonych Przedmiotów, bez oznak użytkowania, a także przedstawienie dowodu zakupu.
3. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Kupującego wynikającymi z tego kosztami.
4. Zwrotu środków dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
5. Zwrot środków realizujemy tą samą metodą, jaką została dokonana płatność, chyba że ustaliliśmy z Kupującym inaczej.
6. Nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej. Koszt dostawy zwracanego towaru leży po stronie Kupującego. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
7. W przypadku wybrania przez Kupującego metody dostawy innej niż najtańsza dostępna, nie zwracamy kosztów dostawy ponad te wynikające z najtańszej dostępnej metody dostawy.
8. Zwroty Przedmiotów wykonanych zgodnie z indywidualną specyfikacją ustaloną z Kupującym nie są możliwe.
9. Szczegółowe warunki zwrotów, a także procedura zwrotu opisane są na stronie makaki.studio/pl/zwroty.

niezgodność towaru z umową

1. Odpowiadamy za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanego towaru stanowiące o jego niezgodności z Umową.
2. Okres naszej odpowiedzialności za niezgodność towaru z Umową wynosi 2 lata od momentu wydania towaru.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z Umową Kupujący będący Konsumentem może złożyć reklamację.
4. Ustosunkujemy się do złożonej reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
5. Wyłączamy odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z Umową w przypadku Kupujących niebędących konsumentami w rozumieniu Art. 22. Kodeksu cywilnego Dz. U. 1964 Nr 16 poz. 93 (ze zm.). Wyłączenie nie dotyczy osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie miał charakteru związanego z prowadzoną działalnością.

dane osobowe, prywatność

1. Kwestie związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych, a także prywatnością opisuje nasza Polityka prywatności znajdująca się na stronie makaki.studio/pl/polityka-prywatnosci.

postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa polskiego.